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湖南省人民政府门户网站 发布时间:20191121 【字体:

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  20191121 ,>>【www.CCTV1024】>>,原来,一名四岁的小男孩贪玩,误将方便面调料撒进眼睛里,难受地“哇哇”大哭。

   (中国青年网记者杨月张潼实习记者胡云茹)以心换心,就要下功夫了解旅客的不便,并下力气解决。

 

  ”我们独创的“四水服务法”以及“嘴巴甜一点、微笑多一点、腿脚勤一点”等“12个一点”工作法得到不少乘客的赞赏。我们探索出“厕所清理六步法”,无论是便池、便器脚踏处、塑料地面凹凸面,还是窗框、窗档、灯罩、镜面,不留任何死角,从下到上一步步进行清洁,做到无尘、无垢、干净整洁,让列车厕所像家里的厕所一样干净。

 

  <<|www.CCTV1024|>>那位旅客最后泪眼婆娑地说:“说句感谢都嫌太轻了,有你们真好。

   从此,每天上下班花费四个小时,五班四运转的倒班,逐渐成了她工作的常态。我们还计划用5年时间走遍杭州所有民工子弟学校。

 

   我们团队也在不断吸纳更多优秀的人,不过考核机制很严格,能进入这个标杆团队很不容易。我告诉自己,只要用心,没有做不好的!“守护旅客,是一种缘分,更是一种责任”2017年春节前的一天,我所在的列车突然传出一阵哭声。

 

   过了几秒,我缓过神来,还是保持了冷静,坚持微笑服务,坚持原则去收好通行费,我觉得我做的没错。我相信,笑由心生才会有人喜欢。

 

   这在农凤娟身上得到了最生动的体现。从此,微笑服务,于我而言,多了一种“仪式感”。

 

  (环彦博 20191121 环彦博)

信息来源: 湖南日报    责任编辑: 环彦博
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